Rédigé par Extreme Clean le 15 Juin 2025.

Dégât des eaux à la maison ou dans un local professionnel : que faire dans l’heure qui suit pour limiter les dégâts au maximum ?

Conseils pratiques, erreurs à éviter et check-list express

Un dégât des eaux, ça arrive toujours au mauvais moment. Que ce soit en pleine nuit, en rentrant d’un week-end ou pendant votre journée de travail, la surprise est rarement agréable. Pourtant, les premières 60 minutes après la découverte d’un dégât des eaux sont déterminantes pour limiter les conséquences matérielles, financières et sanitaires. Dans cet article complet, Extrême Clean vous accompagne pas à pas pour savoir exactement quoi faire, quoi éviter et comment agir vite et bien dès les premières secondes.

Pourquoi la première heure est cruciale : l'urgence invisible

Lorsque l'eau commence à s'infiltrer, chaque minute compte. Plus elle reste en contact avec vos sols, vos murs, vos meubles ou vos appareils électriques, plus les dégâts deviennent coûteux et parfois irréversibles : moisissures, champignons, pourrissement des matériaux, courts-circuits, effondrement de plancher, etc.

💡 Le saviez-vous ? Une fuite de 1 litre par minute, c’est plus de 60 litres en une heure… soit l’équivalent d’une baignoire qui se vide dans votre salon.

1. Check-list d’urgence : les actions à faire dans l’heure qui suit un dégât des eaux

Voici une check-list prioritaire pour réagir de manière rapide et efficace, que vous soyez chez vous ou responsable d’un local professionnel :

✅ Coupez l’arrivée d’eau immédiatement

Commencez par localiser le robinet d’arrêt général (généralement situé près du compteur ou dans les toilettes/sous-sol). Coupez-le même si vous ne voyez pas de fuite active : certaines infiltrations sont silencieuses ou se diffusent lentement dans les cloisons.

✅ Coupez l’électricité dans les zones touchées

Si l’eau atteint les prises, interrupteurs ou tout équipement électrique, coupez immédiatement le disjoncteur concerné. Ne touchez jamais un appareil électrique immergé ou posé dans une zone humide sans avoir sécurisé le courant.

✅ Localisez l’origine de la fuite (si possible sans danger)

S’il est possible de remonter à la source (tuyau percé, joint défaillant, machine à laver, chauffe-eau), tentez de contenir la fuite avec des serviettes, des bassines ou des bâches. Mais ne perdez pas trop de temps : la priorité reste de contenir l’eau.

✅ Évacuez l’eau stagnante au plus vite

Utilisez serpillières, seaux, aspirateur à eau si vous en avez un. L’objectif est simple : éviter que l’eau ne s’imprègne trop profondément dans les matériaux (parquets, placo, carrelages, tapis, etc.).

✅ Protégez vos biens et objets de valeur

Montez les objets au sec : meubles en bois, textiles, papiers importants, objets électroniques. Si certains sont déjà mouillés, isolez-les pour les faire sécher (pas de chaleur directe !).

✅ Contactez un professionnel spécialisé dans les dégâts des eaux

N’attendez pas le lendemain. Appelez une entreprise comme Extrême Clean, experte en assèchement technique, nettoyage après degat des eaux, sinistre et décontamination. Plus l’intervention est rapide, plus vous économisez sur les réparations.

✅ Prévenez votre assurance

Prenez des photos sous tous les angles : zones inondées, traces sur les murs, objets abîmés. Ces preuves seront précieuses pour le dossier d’indemnisation. Appelez ensuite votre assurance ou remplissez une déclaration en ligne.

2. Les erreurs les plus fréquentes en cas de dégât des eaux (et comment les éviter)

Même avec les meilleures intentions, certains gestes empirent la situation. Voici les erreurs à ne surtout pas commettre dans l’heure qui suit :

❌ Attendre de voir si ça s’arrête tout seul

C’est l’erreur la plus courante. Une petite flaque ne signifie pas un petit problème. Derrière peut se cacher une fuite continue, une infiltration ou une rupture de canalisation. Plus vous attendez, plus les dégâts s’amplifient.

❌ Utiliser un chauffage pour sécher

On pourrait penser qu’un radiateur ou un sèche-cheveux aideront à sécher rapidement. Faux ! Cela risque de faire gonfler le bois, fissurer les surfaces ou créer un choc thermique. Le séchage doit être lent, maîtrisé et professionnel.

❌ Jeter les objets abîmés trop vite

Conservez les objets endommagés jusqu’au passage de l’expert mandaté par votre assurance. Même si un canapé semble irrécupérable, il peut parfois être restauré… ou au moins servir de preuve.

❌ Nettoyer à l’eau de javel tout de suite

On comprend l’envie de tout désinfecter, mais la javel n’est pas toujours adaptée sur des matériaux encore humides. Elle peut aussi provoquer des vapeurs toxiques si combinée à d’autres produits.

3. Les bons réflexes selon le type de logement ou de local concerné

Chaque situation est unique : un dégât des eaux ne se gère pas de la même façon dans un studio, une maison ancienne ou un commerce. Voici les spécificités à garder en tête :

🏠 Dans un appartement

Prévenez les voisins du dessus et du dessous.
Si la fuite vient d’une canalisation commune, contactez le syndic de copropriété rapidement.
Le dégât peut se propager d’un logement à l’autre, même si vous êtes épargné au départ.

🧓 Chez une personne âgée ou à mobilité réduite

Soyez attentif au risque de chute sur sol glissant.
Priorisez l’assistance humaine si la personne est seule, désorientée ou stressée.
Coupez l’électricité même sans signe d’infiltration visible.

🧰 Dans un local professionnel ou commercial

Protégez immédiatement les marchandises et matériels sensibles.
Prévenez votre bailleur si vous êtes locataire.
Documentez les pertes avec factures, photos et preuves d’achat.

4. Comment un professionnel du nettoyage et du traitement après sinistre peut sauver votre logement

Faire appel à une entreprise comme Extrême Clean, spécialisée dans le traitement des dégâts des eaux, permet :

D’identifier l’humidité résiduelle invisible à l’œil nu (avec des sondes hygrométriques)
De réaliser un assèchement technique avec déshumidificateurs puissants
De décontaminer l’air et les surfaces pour éviter les moisissures
De nettoyer en profondeur les textiles, matelas, tapis, moquettes imprégnés
De traiter les mauvaises odeurs persistantes souvent négligées
D’agir en coordination avec les experts et assurances

5. Et après ? Ce que vous devez faire dans les jours qui suivent

🧾 Déclaration à l’assurance

Dans la majorité des contrats, vous avez 5 jours ouvrés pour faire une déclaration officielle du sinistre. N’attendez pas le dernier jour.

👷 Visite d’un expert

Un expert mandaté par l’assurance se déplacera pour constater les dégâts. Préparez tous les documents et photos utiles. Soyez présent pour expliquer les circonstances.

🧹 Nettoyage approfondi

Même après un premier assèchement, un nettoyage technique est nécessaire : traitement anti-fongique, nettoyage des conduits, vérification des planchers.

🏗️ Réparations et rénovation

Selon l’ampleur, il faudra refaire : peintures, isolations, planchers, etc. Une entreprise spécialisée post-sinistre saura piloter les travaux dans les règles.

6. Prévention : comment éviter qu’un dégât des eaux ne se reproduise ?

Faites vérifier régulièrement votre chauffe-eau, joints et tuyauteries.
Installez des détecteurs de fuite intelligents.
Ne laissez pas les machines (lave-linge, lave-vaisselle) tourner en votre absence.
Surveillez les traces d’humidité au plafond ou aux plinthes.
Purgez vos canalisations extérieures avant l’hiver.

Conclusion : face à un dégât des eaux, votre sang-froid est votre meilleur allié

Agir dans la première heure, c’est faire un choix intelligent et protecteur. Grâce à cette check-list et à ces conseils d’expert, vous savez désormais comment protéger votre logement, vos biens et votre santé. L’intervention rapide d’un professionnel du nettoyage post-sinistre comme Extrême Clean peut faire toute la différence, dès les premières minutes.