Le guide pratique pour les proches du défunt : Que faire après un décès à domicile ?

Un décès à domicile, soudain ou non, place les proches face à une situation éprouvante et souvent déroutante. Que faire ? Qui prévenir ? Quand faut-il appeler une entreprise de nettoyage après décès ? Qu’en est-il des objets personnels ou du bail du logement ? Ce guide pratique a été conçu pour vous accompagner avec clarté et humanité dans ces moments délicats.

Chez Extrême Clean, nous savons que notre mission ne commence pas seulement avec une serpillière. Elle commence avec du respect, de l'écoute et de l'information.

Étape 1 : Qui prévenir immédiatement après le décès ?

Le premier réflexe à avoir dépend de la situation et des circonstances du décès.

→ Si le décès est récent et constaté :

• Contactez un médecin traitant ou le SAMU (15) pour faire constater officiellement le décès.

• Le médecin établira un certificat de décès, indispensable pour les démarches suivantes.

→ Si le décès est suspect, accidentel ou violent :

• Contactez immédiatement la police (17) ou la gendarmerie.

• Une enquête peut être ouverte et le corps transporté à l’institut médico-légal.

• Attendez l’autorisation des forces de l’ordre avant toute intervention dans les lieux.

→ Si le décès remonte à plusieurs jours :

• Appelez le 15 pour signaler la découverte du corps.

• Une entreprise spécialisée comme Extrême Clean pourra ensuite intervenir une fois le corps enlevé et l’autorisation des forces de l’ordre obtenue.

🎯 N’oubliez pas : le constat du décès par un médecin est toujours une obligation, même dans un contexte familial ou apaisé.

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Étape 2 : Quand faut-il appeler une entreprise de nettoyage après décès ?

Dans certains cas, un simple ménage classique ne suffit pas. Si le décès a eu lieu à domicile, surtout s’il a été découvert tardivement ou s’il a généré des traces biologiques (sang, fluides corporels, odeurs), le recours à un professionnel est essentiel.

🔎 Appelez-nous si :

• Le décès a été découvert après plusieurs heures ou jours.

• Il y a eu du sang, des liquides de décomposition ou une forte odeur.

• Le logement est dans un état d’insalubrité ou très encombré.

• Il s’agit d’un suicide, accident ou homicide.

🎯 Extrême Clean intervient sous 24 à 48h, 7j/7, avec discrétion et sans marquage visible. Nous prenons en charge le nettoyage, la désinfection, le débarras et, si besoin, l’assainissement de l’air.

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Étape 3 : Gérer les objets personnels, clés et accès au logement

Une fois les premières démarches médicales et judiciaires effectuées, vous pouvez :

• Réunir les clés du logement et sécuriser les accès (fenêtres, portes, etc.)

• Conserver les documents importants : carte d’identité, livret de famille, contrat de bail, testament, assurances, etc.

• Identifier les objets de valeur ou sentimentaux à mettre de côté

• Faire appel à un service de débarras si le logement est encombré

💡 Extrême Clean peut vous aider à :

• Trier les effets personnels (avec vous ou selon vos instructions)

• Isoler les objets à conserver, à donner ou à jeter

• Vider complètement le logement si nécessaire

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Étape 4 : Résiliation du bail, de l’électricité, des contrats

En parallèle des démarches de nettoyage ou de succession, voici les principales formalités à effectuer :

• Notifier le propriétaire ou l’agence pour la résiliation du bail (préavis à adapter selon décès)

• Contacter les fournisseurs d’électricité, gaz, internet, assurance habitation

• Réaliser un état des lieux de sortie (après nettoyage)

• Relever les compteurs, photographier les lieux si besoin

📌 Bon à savoir :
→ Le préavis peut être réduit ou annulé en cas de décès du locataire (voir conditions dans la loi ALUR ou contacter le notaire).

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Étape 5 : Déclaration de décès et démarches administratives

Un acte de décès doit être établi à la mairie du lieu de décès, généralement dans les 24h qui suivent le constat médical.

✅ La mairie délivrera :

• L’acte de décès officiel (demandez plusieurs copies)

• L’autorisation d’inhumation ou de crémation

📬 Vous devrez ensuite prévenir :

• La sécurité sociale (CPAM)

• Les caisses de retraite

• Les banques du défunt

• L’assurance habitation et les mutuelles

• Les fournisseurs de services (abonnement, EDF, internet…)

💡 Un notaire doit être sollicité pour l’ouverture de la succession si le défunt possédait des biens.

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Étape 6 : Quelles aides financières ou sociales existent ?

Voici les dispositifs existants en France pour vous aider dans cette période :

📌 Extrême Clean vous fournit un devis clair et un rapport d’intervention, documents parfois demandés par les assurances ou le notaire.

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Et après ? Prendre soin de soi

Le deuil est une épreuve lente, souvent silencieuse. N’hésitez pas à demander de l’aide.

➡️ Consultez notre page « Deuil et isolement : numéros utiles »
➡️ Demandez à votre médecin traitant une orientation vers un psychologue
➡️ Rejoignez un groupe de soutien ou de parole (souvent gratuit via les associations)

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Extrême Clean : là pour vous, à chaque étape

Vous n’êtes pas seul face à cette situation.
Notre équipe peut vous accompagner avant, pendant ou après l’intervention, et répondre à toutes vos questions. Nettoyer un logement, c’est aussi aider à tourner une page, avec respect et humanité.

📞 Contactez-nous 7j/7 au  09 80 40 58 71 – Intervention partout en France sous 24h
📩 Devis gratuit, sans engagement, en toute confidentialité

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